| القسم الأول : بيانات عامة |
| |
| ________________________________ |
| |
| اسم الشخص/ الشركة :* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| الموقع الوظيفي لمعبئ الاستبيان :* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| رقم الهاتف :* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري.الرجاء ادخال الصيغة الصحيحة. |
| |
| البريد الإلكتروني : |
|
| |
| القسم الثاني: استبيان قياس الرضا |
| |
| ________________________________ |
| |
| الموظفين |
| |
| المام الموظفين بعملهم وفهمهم لمتطلبات واحتياجات المورد يعتبر ملموساً* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| كفاءة الموظفين وقدرتهم على الاستجابة لمتطلبات المورد وتقديم الخدمة* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| طريقة تعامل الموظفين تتسم باللطافة واللباقة والشفافية في التعامل* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| سهولة التواصل مع المسؤولين وتعاونهم وسرعة استجابتهم دون تعقيدات* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| التزويد (الاستلام) |
| |
| سير المعاملات المرتبطة بتقديم طلبات التوريد واضحة وشفافة* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| كفاية الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة المطلوبة في معاملات التوريد* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| الوثائق المطلوب إحضارها في معاملات التوريد واضحة ومُعلن عنها* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| الاتصالات الخارجية والاعلام |
| |
| سهولة الاتصال والتنسيق مع المديرية عبر وسائل الاتصال الخارجي هاتف، بريد الكتروني، فاكس، خط ساخن، مذكرات رسمية، مخاطبات رسمية، .......* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| التواصل الدوري مع إدارة المديرية بمختلف الوسائل (اجتماعات / لقاءات)* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| قنوات استقبال الشكاوى والاقتراحات المقدمة فعّالة ومتوفرة* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| خدمات عامة للوزارة |
| |
| تتوفر الخدمات العامة (دليل خدمات، ترحيب، ضيافة، حسن استقبال، طباعة، تصوير، تخزين .......)* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| تعتبر بيئة تقديم الخدمة مناسبة وصحية* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| حرص المديرية على تبسيط الاجراءات وتسهيلها قدر الإمكان أثناء تقديمها للخدمات* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| الشؤون المالية |
| |
| آلية الدفع للموردين شفافة وواضحة* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| تتسم الاجراءات المالية بالمرونة والتسلسل* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |
| يعاون موظفو وحدة الشؤون المالية في تقديم الخدمة بسرعة وفعالية وفق القوانين والأنظمة* |
الرجاء تعبئة هذا الحقل الاجباري. |
| |