استبيان رضى متلقي الخدمة


يرجى التكرم بتعبئة هذا الاستبيان والذي يهدف لقياس مدى الرضى عن الخدمات المقدمة لك ، تاكيدا على سعينا لتحقيق متطلباتكم والتحسين المستمر، شاكرين لكم حسن تعاونكم،
 
الاسم*
 
رقم الموبايل*
 
البريد الالكتروني
 
الجنس*
 
العمر*

 
المستوى التعليمي*
 
الجنسية*
 
مدى الرضى عن الخدمة
 
سهولة الوصل لمبنى المديرية*



 
تتوفر اللوحات الارشادية والكتيبات والنشرات التعريفية بالخدمة وطرق الحصول عليها الكترونيا وورقيا*



 
توفر مواقف اصطفاف*



 
نظافة المبنى ومرافقه*



 
تعامل موظفي الاستقبال بابتسامة ولباقة واحترام*



 
يرشدك قسم الاستقبال لمكان الحصول على الخدمة*



 
سهولة الوصول الى الخدمات باستخدام المصاعد*



 
يتم ارشادك للوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة*



 
مدى توفير الموقع الالكتروني المعلومات اللازمة عن الجهة وخاصة المعلومات المتعلقة بتقديم الخدمة (رسوم، الوقت اللازم لتقديم الخدمة الوثائق المطلوبة).*



 
الخدمات المقدمة من المديرية واضحة ومعلنة*



 
إجراءات وخطوات الحصول على الخدمة منطقية ومناسبة وغير معقدة*



 
المام الموظفين بعملهم وفهمهم بمتطلبات تقديم الخدمة.*



 
يستجيب الموظفون لاستفساراتك بسرعة وفعالية وعدالة*



 
قيام الموظف بسؤال متلقي الخدمة إذا تم حصوله على الخدمة المطلوبة وعن إمكانية تقديم خدمة اخرى*



 
يتعامل الموظفون معك بلطف واحترام*



 
امكانية الوصول الى المسؤول*



 
يتم مراعاة السرية والخصوصية في المعاملات*



 
الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة او المعاملة كان مناسبا*



 
توفر مقاعد كافية للانتظار*



 
مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة في مرافق المبنى ومواقع تقديم الخدمة لهم*



 
وجود آلية لتقديم الشكاوى والاقتراحات*



 
مستوى رضاك العام عن الخدمات*



 
ملاحظات
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code